FAQ

Häufig gestellte Fragen

1) Wie lange ist Ihre Lieferzeit?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferung mit unserem Versandpartner dauert in Dänemark normalerweise 2-5 Werktage. In anderen Ländern sind es zwischen 2-8 Tagen.

2) Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 39 DKK in Dänemark und werden in anderen Ländern an der Kasse berechnet.

3) Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen dazu finden Sie unter "Hilfe" --> "Retourenportal".

4) Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

5) Bieten Sie eine Abholung an?

Nein, Sencillo hat kein physisches Geschäft und bietet daher nur Lieferung an.

6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, MobilePay/Apple Pay/Google Pay/Mastercard/Visa/PayPal.

7) Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie normalerweise ändern/stornieren. Wenn sie versandt wurde, bitten wir Sie, sie zurückzusenden und die Rücksendekosten selbst zu tragen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter "Hilfe" --> "Retourenportal".

8) Was mache ich, wenn mein Artikel bei der Lieferung beschädigt ist?

Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Produkt und kontaktieren Sie unseren Support. Wir helfen Ihnen beim Umtausch oder der Rückerstattung.

9) Wie haltbar sind Ihre Schmuckstücke?

Sencillo Schmuck besteht aus Edelstahl mit einer strapazierfähigen PVD-Vergoldung, die 8-10 Mal länger hält als herkömmliche Methoden. Sie sind wasserfest und parfümbeständig, sollten aber für eine längere Lebensdauer vor harten Oberflächen geschützt werden.

10) Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: info@sencillo.dk
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.